Service contract - A. Ploem & Zn. B.V.

	Basis	Service	Totaal
Periodiek onderhoud
Recht op hulp bij calamiteiten
Voorrijkosten bij onderhoud
Arbeidsloon voor onderhoud
Voorrijkosten bij storingen
Arbeidsloon bij storingen
Onderdelen
Minimale contractduur	1 jaar	1 jaar	5 jaar
	Vanaf € 6.14 per maand	Vanaf € 9.16 per maand	Vanaf € 11,97 per maand

Om voor een onderhoudscontract in aanmerking te komen wordt altijd een eerste onderhoudsbeurt uitgevoerd.

De kosten hiervan bedragen € 88,17 inclusief BTW voor c.v. ketels, € 51,87 inclusief BTW voor geisers en boilers en € 46.68 inclusief BTW voor warmteterugwinunits, exclusief de uit te voeren reparaties en materiaalverbruik. Woont u niet in Brunssum, Heerlen, Kerkrade, Landgraaf of Simpelveld wordt het bedrag verhoogd met € 18,45 inclusief BTW. Deze kosten worden altijd in rekening gebracht en vallen buiten het afgesloten onderhoudscontract. U ontvangt hiervan een aparte factuur.

Algemene contractvoorwaarden voor contractvormen Basis, Service en Totaal

• Voor storingen kunnen arbeidsloon, voorrijkosten en evt. materiaalkosten in rekening gebracht, afhankelijk van uw contractkeuze.
• Minimale contractduur is 1 jaar.
• Ingangsdatum is altijd de 1e van de maand.
• Incasso geschiedt altijd, zonder uitzondering, vooraf.
• Het niet tijdig kunnen incasseren van de contractgelden kan leiden tot (tijdelijke) stopzetting en/of beëindiging van het contract.
• Contracten worden jaarlijks, per 1 januari, geïndexeerd aan de hand van het advies van de Uneto-VNI.
• Op onze onderhoudscontracten is de "Wet van Dam" van toepassing. Contractbeëindiging kan dagelijks, bij voorkeur schriftelijk en aangetekend, maar met in achtneming van de wettelijke opzegtermijn  van 1 maand. Na het verloop van deze maand zal eventuele restitutie van contract gelden plaats vinden indien van toepassing.
• Contracten zijn niet overdraagbaar bij verhuizing of verkoop van de woning, of bij vervanging van het toestel.
• Alleen het toestel valt onder het contract, incl. leidingwerk en appendages binnen een straal van 1 meter rondom het toestel mits in zicht en goed bereikbaar, met uitzondering van vloerverwarming.
• Bij vervanging van uw toestel dient u Installatiebedrijf A. Ploem & Zn Bv onmiddellijk hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen, ook als Installatiebedrijf A. Ploem & Zn. B.V. dit geplaatst heeft.
• Het is mogelijk om verschillende contracten voor de verschillende toestellen af te sluiten (bijvoorbeeld een Basis voor het ene toestel en een Service voor een ander). Het is niet mogelijk om te kiezen voor een jaarincasso voor het ene toestel en een maandincasso voor het andere toestel.
• Installatiebedrijf A. Ploem & Zn. B.V. behoud het recht om een installatie te weigeren voor een contract.
• Uitgesloten is de vervolgschade ten gevolge van een defect aan het toestel of het leidingwerk, dit is voor risico eigenaar.
• Koud klachten, niet zijnde warmwaterstoringen, gemeld voor 10.00 uur worden, in overleg, diezelfde dag nog verholpen (uitgezonderd overmacht situaties). Indien gemeld na 10.00 uur, in overleg, binnen 24 uur (uitgezonderd overmacht situaties).
• Warmwaterstoringen worden, in overleg binnen 24 uur verholpen (uitgezonderd overmacht situaties).
• Onderhoud conform eisen fabrikant, doch minimaal 1 maal per 24 maanden. Open c.v.-toestellen en open geisers worden ieder jaar onderhouden.

Aanvulling op bovenstaande voor contractvorm Service:

• Toestellen blijven in contractvorm Service totdat het toestel 8 jaar oud is. In het 9e jaar wordt het toestel automatisch ondergebracht onder contractvorm Basis waarbij ook de contractprijs aangepast wordt. Toestellen ouder dan 8 jaar komen voor dit contract NIET in aanmerking.
• Bij storingen aan de c.v.-ketel geen arbeidsloon* of voorrijkosten*, wel worden evt. materiaalkosten in rekening gebracht (* = zie “Uitzonderingen op alle contractvormen”).
• Minimale contractduur is 1 jaar.

Aanvulling op bovenstaande voor contractvorm Totaal:

• Toestel blijft in deze contractvorm tot een ouderdom van 10 jaar, de minimale contractduur is 5 jaar. In het 11e jaar wordt dit automatisch ondergebracht onder contractvorm Basis, waarbij ook de contractprijs aangepast wordt.
• Bij storingen aan de c.v.-ketel worden geen arbeidsloon*, voorrijkosten* of materiaalkosten* in rekening gebracht (* = zie “Uitzonderingen op alle contractvormen”).
• Alleen mogelijk indien uw installatie door Installatiebedrijf A. Ploem & Zn BV geplaatst en geleverd is.
• Af te sluiten binnen 2 maanden na plaatsing van de installatie.

Uitzonderingen op alle contractvormen

Voor alle ondergenoemde punten worden arbeidsloon, voorrijkosten en evt. materiaalkosten in rekening gebracht:

• Storingen ten gevolge van onoordeelkundig gebruik of onachtzaamheid van de gebruiker, zoals stekker uit stopcontact, schakelaar in verkeerde stand, kamerthermostaat te laag/te hoog, verkeerd ingesteld of defect, teveel of te weinig waterdruk in de installatie, gaskraan of watertoevoer dichtgezet, radiatoren dichtgezet, vervuilde filters van de warmteterugwinunit, enz.
• Storingen ten gevolge van externe oorzaken zoals bevriezing van de installatie(delen) en leidingwerk, verstopping van de waterleidingen door (kalk)afzetting, werkzaamheden door nutsbedrijven of storingen in de levering door nutsbedrijven (geen gas, geen water, geen elektra).
• Storingen veroorzaakt door werkzaamheden aan de installatie of installatiedelen door de bewoner, eigenaar van het pand of door werkzaamheden derden.
• Storingen ten gevolge van fouten in het technisch ontwerp van de gehele installatie.
• Het zoeken van lekkages in de leidingsystemen.
• Kosten van fabrieksbezoeken (buiten garantieperiode). Fabrieksgarantie wordt alleen verleend aan toestellen die door A. Ploem & Zn BV geleverd EN geplaatst zijn.
• Bij toestellen met een indirect gestookte boiler, vallen lekkages aan de boiler buiten de fabrieksgarantie.
• Bij toestellen met een indirect of direct gestookte boiler, wordt het vervangen van de boiler, buiten fabrieksgarantie, zowel m.b.t. het arbeidsloon, voorrijkosten als de materiaalkosten in rekening gebracht.
• Alle sloop- en bouwkundige werkzaamheden.